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体贴的售后服务

月饼团购网站所售产品均实行正品销售政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。您可以更放心地在这里购物。

保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现月饼质量问题,您可以选择退货,换货。

 

  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

 

二、符合以下条件,可以要求换货:

  1. 月饼客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查月饼,发现货物有质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
  3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

 

三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,
  1. 发现月饼商品有明显的制造缺陷的
  2. 月饼货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  1. 月饼货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
  2. 超过退换货期限的退换货要求
  3. 退换货物不全或者外观受损
  4. 月饼客户发货单据丢失或者不全
  5. 月饼产品并非我们提供
  6. 货物本身不存在质量问题的